Sistema Web basado en la gestión de incidencias para mejorar el soporte informático en la Municipalidad Provincial del Santa

Descripción del Articulo

La presente tesis involucra el desarrollo y la implementación de un sistema web basado en la gestión de incidencias para mejorar el soporte informático en la municipalidad provincial del santa de la ciudad de Chimbote, la cual se desarrolló en el periodo de cuatro meses. Esta se basó en el estudio y...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Regalado Luna, Yeyson Deyniz
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2017
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/10311
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Nivel de acceso:acceso abierto
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Metodología RUP
Gestión de Incidencias
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description La presente tesis involucra el desarrollo y la implementación de un sistema web basado en la gestión de incidencias para mejorar el soporte informático en la municipalidad provincial del santa de la ciudad de Chimbote, la cual se desarrolló en el periodo de cuatro meses. Esta se basó en el estudio y la aplicación de los conceptos de Gestión de Incidencia, tales como al mantenimiento correctivo, preventivo y acciones frente a una incidencia, usando estos conceptos se plasmó en un sistema web basándonos en el lenguaje de programación ActionScript para una construcción del software y el uso de la Metodología RUP. El tipo de investigación para esta tesis es aplicada y pre experimental, usando una población de 7 trabajadores del área de soporte técnico, para esta población e investigación se aplicó encuestas tabuladas, cronómetros y guías de observación.
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El tipo de investigación para esta tesis es aplicada y pre experimental, usando una población de 7 trabajadores del área de soporte técnico, para esta población e investigación se aplicó encuestas tabuladas, cronómetros y guías de observación.TesisChimboteEscuela de Ingeniería de SistemasGestión de Servicios de Tecnología de Informaciónapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVActionScriptMetodología RUPGestión de IncidenciasAccioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Sistema Web basado en la gestión de incidencias para mejorar el soporte informático en la Municipalidad Provincial del Santainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. 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