Loyalty y cobranza de la empresa a los clientes de Conambiente S.R.L., Los Olivos 2020
Descripción del Articulo
La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre loyalty y cobranza; la metodología utilizada fue: Enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo; la población estuvo constituida por 102 t...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2020 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/58601 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/58601 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Fidelización del cliente Relaciones con los clientes Servicio al cliente https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre loyalty y cobranza; la metodología utilizada fue: Enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo correlacional, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético deductivo; la población estuvo constituida por 102 trabajadores y la muestra ha sido por 81 trabajadores, para la obtención de datos se utilizó la técnica encuesta y como instrumento un cuestionario de tipo Likert; los resultados obtenidos de acuerdo al análisis descriptivo e interferencial es que existe coeficiente de correlación de Rho Spearman de 0,690 y significancia 0,00; información que nos permite concluir que existe correlación positiva de la variable loyalty y cobranza. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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