Impacto de la desactualización del Texto Único de procedimientos administrativos en la atención de usuarios de la Municipalidad provincial de Cañete

Descripción del Articulo

En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar el impacto que genera la desactualización del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) en la atención de usuarios de la municipalidad provincial de Cañete. La investigación fue de tipo básica, diseño fundamentado, nivel descri...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sotelo Perez, Mirtha de los Angeles
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/88608
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/88608
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Procedimiento administrativo
Derecho administrativo - Legislación - Perú
Administración pública - Legislación - Perú
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description En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar el impacto que genera la desactualización del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) en la atención de usuarios de la municipalidad provincial de Cañete. La investigación fue de tipo básica, diseño fundamentado, nivel descriptivo y empleó el enfoque cualitativo; la técnica aplicada fue la entrevista estructurada y el instrumento de recolección fue la guía de entrevista, respecto de un total de seis participantes tres trabajadores administrativos y tres funcionarios del antes anotado gobierno local, se pudo contrastar que los entrevistados manifestaron que el Texto Único de Procedimientos Administrativos está desfasado, que no se respetan los plazos establecidos en él mismo, existen trámites excesivamente burocráticos, no se aplica la simplificación administrativa, el personal recién contratado no está capacitado para realizar el trabajo encomendado. Una de las principales conclusiones a las que se arribó es que la desactualización del TUPA genera un impacto negativo respecto a los procedimientos que se atienden en la municipalidad provincial de Cañete.
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La investigación fue de tipo básica, diseño fundamentado, nivel descriptivo y empleó el enfoque cualitativo; la técnica aplicada fue la entrevista estructurada y el instrumento de recolección fue la guía de entrevista, respecto de un total de seis participantes tres trabajadores administrativos y tres funcionarios del antes anotado gobierno local, se pudo contrastar que los entrevistados manifestaron que el Texto Único de Procedimientos Administrativos está desfasado, que no se respetan los plazos establecidos en él mismo, existen trámites excesivamente burocráticos, no se aplica la simplificación administrativa, el personal recién contratado no está capacitado para realizar el trabajo encomendado. Una de las principales conclusiones a las que se arribó es que la desactualización del TUPA genera un impacto negativo respecto a los procedimientos que se atienden en la municipalidad provincial de Cañete.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalInnovación tecnológica y desarrollo sostenibleSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVProcedimiento administrativoDerecho administrativo - Legislación - PerúAdministración pública - Legislación - Perúhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Impacto de la desactualización del Texto Único de procedimientos administrativos en la atención de usuarios de la Municipalidad provincial de Cañeteinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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