En la presente investigación se tuvo como objetivo determinar el impacto que genera la desactualización del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) en la atención de usuarios de la municipalidad provincial de Cañete. La investigación fue de tipo básica, diseño fundamentado, nivel descriptivo y empleó el enfoque cualitativo; la técnica aplicada fue la entrevista estructurada y el instrumento de recolección fue la guía de entrevista, respecto de un total de seis participantes tres trabajadores administrativos y tres funcionarios del antes anotado gobierno local, se pudo contrastar que los entrevistados manifestaron que el Texto Único de Procedimientos Administrativos está desfasado, que no se respetan los plazos establecidos en él mismo, existen trámites excesivamente burocráticos, no se aplica la simplificación administrativa, el personal recién contratado ...