Taller de gestión pedagógica en la calidad del servicio de una institución educativa de Guayaquil-2018

• Autor: Villafuerte Lino, Leonor Marilú
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/42573
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/42573
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Taller de gestión pedagógica; Calidad de servicio; Fiabilidad; Seguridad; Capacidad de respuesta; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

La presente investigación tiene como objetivo principal, determinar la aplicación de un taller de gestión pedagógica en la calidad del servicio en una institución educativa de Guayaquil - 2018. Este trabajo de investigación es de tipo experimental, se trabajó con una muestra de 15 docentes de la institución educativa. La elección de las unidades de muestra se ha realizado mediante el muestreo no probabilístico, la técnica que se utilizó en la presente investigación es la observación y como instrumento un cuestionario para evaluar la calidad del servicio de los docentes. Los resultados de la investigación indican que la aplicación de un taller de gestión pedagógica mejora significativamente la calidad del servicio en la escuela de educación básica “Rommel Mosquera Jurado” durante el año escolar 2018, obteniendo una “tc” calculada superior al valor de la tabla en un nivel de 0,05 (41,300).