Gestión De Calidad Y Satisfacción Laboral En El Instituto Nacional De Estadística E Informática, Huánuco - 2018

• Autor: Coz Ventura, Nally Jacquelin
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2018
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/32704
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/32704
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de Calidad; Satisfacción Laboral; Gestión De Personas; Gestión De Procesos; Satisfacción Con El Trabajo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación titulada: Gestión de calidad y satisfacción laboral en el Instituto Nacional de Estadística e Informática, Huánuco-2018, cuyo objetivo general es establecer la relación entre la gestión de calidad y la satisfacción laboral en el Instituto Nacional de Estadística e Informática, Huánuco-2018. El presente estudio es no experimental, el diseño es correlacional-transversal. En la presente investigación la población estuvo integrada todos los trabajadores del Instituto Nacional de Estadística e Informática, Huánuco-2018, que en total suman 40. La muestra estuvo conformada por 26 trabajadores; el muestreo no probabilístico por conveniencia y. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumentos se tiene dos cuestionarios uno que midieron a cada una de las variables, los que fueron validados por expertos y la confiabilidad se realizó mediante el coeficiente Alpha de Cronbach cuyos valores son de 0.737 y 0.792 para la gestión de calidad y satisfacción laboral respectivamente. Los resultados de la presente investigación indican la gestión de calidad y la satisfacción laboral en el Instituto Nacional de Estadística e Informática, Huánuco2018, se relaciona significativamente, puesto que en la prueba de hipótesis el coeficiente de correlación encontrado tiene un valor de 0.654, y el p-valor igual a cero es menor que el error estimado (0,01), entonces se acepta la hipótesis de investigación. Del mismo modo la gestión de calidad se considera buena pero existe un gran porcentaje que dice que es regular y mala y los trabajadores de dicha institución se encuentran poco satisfechos.