Gestión de recursos humanos y la calidad de atención desde la perspectiva de las gestantes del Centro de Salud Cachachi, 2022

• Autor: Gamboa Castro, Gisela Monica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105948
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/105948
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión del talento humano; Calidad de los servicios; Atención hospitalaria; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Este estudio tuvo como finalidad determinar la relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad de atención desde la perspectiva de las gestantes del Centro de Salud Cachachi, año 2022. Fue de tipo aplicada, cuantitativa, de diseño no experimental y correlacional. La población fue de 96 gestantes y la muestra fue de 79 gestantes obtenidas por un muestreo probabilístico aleatorio simple. Se empleó dos cuestionarios para cada variables, cada uno de 15 ítems. Se encontró que existe relación entre la gestión de recursos humanos y la calidad de atención obteniendo valores de Rho=0,802 y p<0.05. Asimismo, se encontró relación entre la fiabilidad y la planificación estratégica (Rho= 0,602 y p<0.05). También, entre el desempeño laboral y la empatía (Rho=0,686 y p<0.05). Por último, se encontró relación entre las competencias laborales y la tangibilidad (Rho=0,790 y p<0.05). Por lo tanto, se concluye que existe una relación directa y alta entre las variables de gestión de recursos humanos y la calidad de atención desde la perspectiva de las gestantes del Centro de Salud de Cachachi, 2022.