Propuesta de mejora en la calidad de atención de gestantes en el Hospital La Caleta, Chimbote – 2020

• Autor: Carlos Cruz, Elizabeth Lucero
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2020
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63981
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/63981
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Protocolos; Calidad; Atención; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio tuvo como finalidad diseñar una propuesta de mejora en la calidad de atención de gestantes del Hospital La Caleta, Chimbote – 2020. El ámbito de la investigación fue mixta, intervinieron 3 sujetos informantes seleccionados por antigüedad y objetividad en la apreciación del problema que se presenta. Se utilizaron dos instrumentos de recolección de datos: entrevista a profundidad y guía de observación. El estudio presenta el diagnóstico de la baja calidad de atención de las gestantes en función de la realidad de la institución, servicio, capital humano, procedimientos y medición de indicadores. Asimismo, se desarrolla la propuesta en base a la identificación de problemas y el planteamiento de alternativas de solución, para que luego se diseñen esquemas de mejora de procesos. Posteriormente, se evaluó el impacto de la propuesta mediante indicadores económicos y operacionales, obteniendo una inversión de S/.30.800, los cuales se encuentran dirigidos principalmente a la capacitación del personal y adquisición de implementos o materiales médicos. Se concluye que la propuesta de mejora de la calidad de atención es viable para su aplicabilidad a corto o mediano plazo, por presentar un Valor Actual Neto de S/.78,048.62 y una Tasa Interna de Retorno de 84.29%.