Influencia de la Gestión municipal en la calidad del servicio público en una municipalidad de Trujillo - Perú 2024

Descripción del Articulo

El objetivo general en la presente investigación fue determinar la influencia de la gestión municipal en la calidad del servicio público en una municipalidad distrital de Trujillo en 2024. La investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de diseño correlacional-causal. La población...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Silva Fajardo, Diego Armando
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169905
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/169905
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión municipal
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Administración
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description El objetivo general en la presente investigación fue determinar la influencia de la gestión municipal en la calidad del servicio público en una municipalidad distrital de Trujillo en 2024. La investigación fue de tipo aplicada, con un enfoque cuantitativo de diseño correlacional-causal. La población del estudio incluyó 80 servidores públicos, y la muestra fue de 66 servidores. Los principales resultados revelaron que la gestión municipal influye significativamente en la calidad del servicio público (p=0,000, R2 =0.413). Las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibles también mostraron que tienen influencia significativa de la gestión municipal (p <0,050). En conclusión, existencia de influencia significa que la variación media en la calidad del servicio es atribuida a la gestión municipal.
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En conclusión, existencia de influencia significa que la variación media en la calidad del servicio es atribuida a la gestión municipal.TrujilloPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión municipalCalidadServicioAdministraciónEmpatíahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Influencia de la Gestión municipal en la calidad del servicio público en una municipalidad de Trujillo - Perú 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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