Inteligencia emocional y desempeño laboral individual en colaboradores de las sedes de una empresa courier en Lima Metropolitana, 2025

• Autores: Bravo Sanchez, Elena del Rosario, Morales Alarcon, Sandra Juliza
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/176167
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/176167
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Inteligencia; Desempeño laboral; Trabajador; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00

El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y el desempeño laboral individual en los colaboradores de las sedes de una empresa courier en Lima Metropolitana durante el año 2025. La investigación se desarrolló ante la necesidad de comprender cómo las habilidades emocionales influyen en el rendimiento de los trabajadores en un contexto laboral competitivo y cambiante. Se trató de un estudio básico, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance correlacional. La muestra estuvo conformada por 278 colaboradores de distintas áreas y niveles jerárquicos de la empresa, lo que permitió obtener una visión representativa de la realidad organizacional. Para medir la inteligencia emocional se empleó el cuestionario Trait Meta-Mood Scale (TMMS-24), y para evaluar el desempeño laboral, la Escala de Validación del Desempeño Laboral Individual (Geraldo, 2022). Los resultados evidenciaron una correlación positiva y significativa entre ambas variables (Rho = .588, p < .001), indicando que a mayor inteligencia emocional, mayor desempeño laboral. Estos hallazgos destacan la importancia de implementar programas de formación y desarrollo emocional en el ámbito empresarial, con el propósito de fortalecer la productividad y el bienestar psicológico de los colaboradores, en concordancia con el Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 8.