Inteligencia emocional y desempeño laboral individual en colaboradores de una empresa de telemarketing en Lima Metropolitana 2023
Descripción del Articulo
El propósito fue relacionar inteligencia emocional y sus dimensiones con el desempeño laboral individual en colaboradores de una empresa de telemarketing en Lima Metropolitana 2023. Fue un estudio básico y correlacional, participando 300 colaboradores. La medición fue con la Escala de Inteligencia E...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2025 |
| Institución: | Universidad Autónoma del Perú |
| Repositorio: | AUTONOMA-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.autonoma.edu.pe:20.500.13067/3735 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.13067/3735 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Inteligencia emocional Desempeño laboral individual Valoración Expresión de emociones https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00 |
| Sumario: | El propósito fue relacionar inteligencia emocional y sus dimensiones con el desempeño laboral individual en colaboradores de una empresa de telemarketing en Lima Metropolitana 2023. Fue un estudio básico y correlacional, participando 300 colaboradores. La medición fue con la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (2002) y el Cuestionario de Desempeño Laboral Individual de Koopmans et al. (2014). Se concluyó la asociación positiva media y significativa entre inteligencia emocional y desempeño laboral individual (Rho = .544**, p = .000 < .01). Lo que implica que, a mayor inteligencia emocional, mayor es el desempeño laboral individual o viceversa. Además, se indica que los participantes se orientan hacia nivel bajo en inteligencia emocional como en desempeño laboral individual. Además, se encontró asociación significativa positiva y media entre las dimensiones de la inteligencia emocional con la variable desempeño laboral individual. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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