Satisfacción y calidad de atención en usuarios del centro de salud mental comunitario “Renacer”, Chota – 2021.

Descripción del Articulo

La satisfacción del usuario es un indicador de calidad de atención prestada falencias y reafirmar fortalezas a fin de desarrollar un sistema de salud que brinde la atención de calidad que los pacientes demandan. En base a ello, la presente investigación tuvo el objetivo de determinar la relación ent...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Castillo Cusma, Elizabeth
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/82273
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Materia:Satisfacción del cliente
Calidad de Atención
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description La satisfacción del usuario es un indicador de calidad de atención prestada falencias y reafirmar fortalezas a fin de desarrollar un sistema de salud que brinde la atención de calidad que los pacientes demandan. En base a ello, la presente investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre satisfacción y calidad de atención, utilizando para ello una metodología de tipo básica y diseño no experimental, transversal y correlacional; empleando la prueba estadística Coeficiente de Correlación de Spearman, como método de validación de la relación entre las variables. Se pudo interpretar en base a los resultados que el 69.3% percibía un nivel alto de satisfacción y la calidad de atención percibida total fue para el 65.7% de nivel alto. Concluyendo que existen niveles altos de satisfacción y calidad de atención; existiendo correlación muy alta positiva y altamente significativa (p<0,01) entre ambas variables.
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Concluyendo que existen niveles altos de satisfacción y calidad de atención; existiendo correlación muy alta positiva y altamente significativa (p<0,01) entre ambas variables.ChiclayoEscuela de PosgradoDirección de los Servicios de la SaludBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessRepositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción del clienteCalidad de AtenciónCentro de salud mentalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Satisfacción y calidad de atención en usuarios del centro de salud mental comunitario “Renacer”, Chota – 2021.info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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