Innovación y valor percibido por el cliente en la Clínica Oftalmológica AAA SAC, La Banda de Shilcayo – 2024

• Autor: Alvarado Bartra, Jean Paul
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/158025
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/158025
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Innovación de productos; Valor percibido; Innovación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación contribuye al Objetivo de Desarrollo Sostenible 9, y particularmente la meta 9.4, que busca fomentar y promueve la adopción de la innovación y el uso de tecnologías. El objetivo fue determinar la relación entre la Innovación y valor percibido por el cliente en la clínica oftalmológica AAA SAC, La Banda de Shilcayo - 2024. El estudio fue de tipo básico con enfoque cuantitativo. La población y muestra estuvo conformada por 93 clientes de la clínica oftalmológica AAA SAC. Los principales resultados mostraron un nivel de innovación medio (57%), un nivel de valor percibido por el cliente medio (58.1%), y correlaciones positivas muy bajas no significativas entre todas las dimensiones de la innovación y el valor percibido por el cliente. La principal conclusión es que existe una correlación positiva muy baja que no es significativa entre innovación y valor percibido por el cliente, con un Rho de Spearman de 0.127.