Factores determinantes de la eficiencia administrativa de servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima, 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores determinantes de la eficiencia administrativa de servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima, 2025. Se vincula con el ODS 16, ya que, al enfocarse en optimizar la eficiencia administrativa, contribuye al fortalecimiento insti...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Felix Espinoza, Walter Junior
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/173433
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/173433
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Administración pública
Eficiencia
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description La presente investigación tuvo como objetivo analizar los factores determinantes de la eficiencia administrativa de servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima, 2025. Se vincula con el ODS 16, ya que, al enfocarse en optimizar la eficiencia administrativa, contribuye al fortalecimiento institucional. Fue una investigación de tipo básica, de diseño no experimental, transversal y de enfoque cualitativo. El escenario de estudio estuvo formado por 150 servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima, considerando a los trabajadores con vínculo laboral nombrado o bajo contrato CAS en el año 2025, seleccionando a 10 participantes. Se empleó la técnica de entrevista, utilizando una guía de 15 preguntas, previamente revisada por expertos. El estudio concluye que la eficiencia administrativa en los servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima se explica por la interacción de cinco factores clave: capacidad técnica, compromiso laboral, calidad del servicio, adaptabilidad al cambio y ética profesional. Los servidores demuestran competencias técnicas sólidas, actitud proactiva, enfoque ciudadano y uso adecuado de herramientas digitales, pese a limitaciones institucionales. La percepción de calidad se fortalece por un trato empático y procedimientos estandarizados. Además, se evidencia disposición al aprendizaje frente a cambios normativos y un compromiso ético asumido como convicción personal.
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El estudio concluye que la eficiencia administrativa en los servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima se explica por la interacción de cinco factores clave: capacidad técnica, compromiso laboral, calidad del servicio, adaptabilidad al cambio y ética profesional. Los servidores demuestran competencias técnicas sólidas, actitud proactiva, enfoque ciudadano y uso adecuado de herramientas digitales, pese a limitaciones institucionales. La percepción de calidad se fortalece por un trato empático y procedimientos estandarizados. Además, se evidencia disposición al aprendizaje frente a cambios normativos y un compromiso ético asumido como convicción personal.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PúblicasDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAdministración públicaEficienciaÉtica profesionalCalidad de los serviciosCompetencia profesionalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Factores determinantes de la eficiencia administrativa de servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima, 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Factores determinantes de la eficiencia administrativa de servidores públicos de una Unidad Ejecutora de Lima, 2025
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