Motivación laboral y su relación con la calidad de servicio en la empresa Banco Financiero agencia de Comas, 2017
Descripción del Articulo
La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la motivación laboral y la calidad de servicio de los colaboradores en la empresa Banco Financiero Agencia Comas, 2017. La población estuvo conformada por 40 colaboradores de los cuales 8 son operativos, 8 banca persona, 16...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2017 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/144703 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/144703 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Motivación laboral Calidad de servicio Colaboradores https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La tesis tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre la motivación laboral y la calidad de servicio de los colaboradores en la empresa Banco Financiero Agencia Comas, 2017. La población estuvo conformada por 40 colaboradores de los cuales 8 son operativos, 8 banca persona, 16 asesores microfinanzas, 1 limpieza, 5 cobranza y 2 de seguridad. Los datos fueron recogidos mediante la técnica de la encuesta y se utilizó como instrumento de recolección de datos un cuestionario de 18 preguntas tipo Likert, los resultados fueron procesados mediante el programa estadístico SPSS. Así mismo la prueba de hipótesis que se aplicó para esta investigación es el coeficiente de correlación Spearman teniendo como resultado de que existe una relación significativa entre la motivación laboral y la calidad del servicio en la empresa Banco Financiero Agencia Comas, 2017. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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