Gestión de calidad según norma ISO9001 y cumplimiento de buenas prácticas de almacenamiento en Droguería Master Medic S.A., 2022

• Autor: Tuesta Pinedo, Gabriela
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/94746
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94746
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Administración de calidad total; Normas ISO 9001; Control de calidad - Normas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

Esta investigación tuvo como objetivo identificar la relación entre las variables gestión de calidad según norma ISO 9001 y buenas prácticas de almacenamiento, para ello se contó con la participación de 44 trabajadores de la Droguería Master Medic S.A. Para este fin se administraron dos cuestionarios, el Cuestionario Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 validado por Gutierrez (2021) y el Cuestionario sobre Buenas Prácticas de Almacenamiento validado por Tume (2020). El resultado de la correlación fue no significativa (p>.05), por lo tanto se afirma que no existe relación entre las variables, de igual forma, se analizaron las correlaciones entre las buenas prácticas de almacenamiento y las dimensiones de la gestión de calidad, es decir, gestión de recursos, ejecución de recursos, y medición, análisis y mejora, en todos los casos se hallaron correlaciones no significativas (p>.05), por lo que se afirma que no existen relaciones entre las variables analizadas. Por último, se calcularon los niveles de las variables, es así que se halló que para la gestión de calidad prevalece el nivel alto con el 88.6%, de igual forma para las buenas prácticas de almacenamiento predomina el nivel alto con el 84.1%.