Inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022. En el aspecto metodológico se caracterizó por ser de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de n...
| Autores: | , |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/110229 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/110229 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Inteligencia emocional Calidad de servicio Trabajadores https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores del Hospital de Huaral y SBS, 2022. En el aspecto metodológico se caracterizó por ser de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y de nivel correlacional transversal, cuya población fue de 96 personal administrativo y la muestra ajustada de 64 personal. Para el trabajo se contó con la técnica de la encuesta con su instrumento, el cuestionario. Se aplicaron las pruebas de validez y confiabilidad, asimismo las de normalidad, quien determinó que la prueba estadística utilizada fuese el Rho de Spearman, concluyendo que existe relación significativa entre la inteligencia emocional y calidad de servicios en los trabajadores administrativos del Hospital de Huaral y SBS, 2022, con un coeficiente de correlación positiva alta de 0.874. |
|---|
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
