Uso de las TIC y su influencia en el desempeño laboral de los servidores administrativos de una UGEL, Ancash, 2024

• Autor: Sanchez Ramirez, Florangel Alejandrina
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/170843
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/170843
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación; Tecnología; Productividad laboral; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

Las demandas sociales por acceder a bienes y servicios de calidad es cada vez mayor y exige un desempeño laboral eficiente y en las que el uso adecuado de las TIC tiene un rol trascendente; en esa línea la presente investigación es un aporte al ODS 8 referido al trabajo decente y crecimiento económico; buscó como propósito principal determinar cómo influye el uso de las TIC en el desempeño laboral de los servidores administrativos de la UGEL Huari, Ancash, 2024 y como propósitos específicos determinar cómo influye el uso de las TIC en el desempeño de tareas, en el desempeño contextual y en la conducta laboral contraproducente; su metodología fue de tipo básica, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo, la población lo conformaron 50 servidores administrativos y se aplicó 2 cuestionarios. Se obtuvieron como resultados que el 56% tiene un nivel adecuado del uso de las TIC y el 50% tiene un desempeño laboral moderado, un valor p=<.001 tanto para el ajuste de modelo como para la estimación y un valor p=.805 para la prueba Negelkerke. Se concluyó que sí existe una significativa influencia del uso de las TIC en el desempeño laboral de los servidores administrativos.