Gestión administrativa y calidad de servicio en el centro de salud - Lince 2014

• Autor: Molina Guillen, Jan Kei Samir
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2015
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/138668
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/138668
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Gestión administrativa; Calidad de servicio; Centro de Salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente estudio tuvo por objetivo demostrar la relación entre el gestión administrativa y calidad de servicio en el Centro de Salud – Lince 2014. Dicho estudio empleo la metodología descriptiva de diseño no experimental, transversal. La población estuvo constituida por los trabajadores del Centro de Salud Lince. Se utilizó el muestreo censal. Para construir, validar y demostrar la confiabilidad de los instrumentos se ha considerado la validez de contenido, mediante la Técnica de Opinión de Expertos y su instrumento es el informe de juicio de Expertos de las variables de estudio; se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario, con preguntas tipo Escala de Likert. Para la confiabilidad de los instrumentos se usó Alpha de Cronbach, se utilizó encuestas para determinar el si se relacionan la gestión administrativa y calidad de servicio en el Centro de Salud – Lince 2014. Concluyéndose que la gestión administrativa y calidad de servicio en el Centro de Salud – Lince 2014 tienen una alta correlación cuyo coeficiente de correlación de 0.513 y un nivel de significancia p=0.000, a un nivel de significancia al 0.05.