Modernización de la gestión pública y el desempeño laboral en una oficina del Ministerio de Educación, Lima – 2025

Descripción del Articulo

La presente investigación buscó afirmar la relación entre la modernización de la gestión pública y el desempeño laboral de los servidores públicos de una oficina del ministerio de educación en la ciudad de Lima, año 2025. Esto, con la intención de escarbar en la interrogante de la insatisfacción ciu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Zarate Cotos, Diana Elisa
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/171450
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/171450
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Modernización
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description La presente investigación buscó afirmar la relación entre la modernización de la gestión pública y el desempeño laboral de los servidores públicos de una oficina del ministerio de educación en la ciudad de Lima, año 2025. Esto, con la intención de escarbar en la interrogante de la insatisfacción ciudadana, las quejas constantes del desenvolvimiento de los colaboradores para con los usuarios, es decir, los ciudadanos, y los tramites lentos y tediosos que enmarcan los servicios públicos. Se basó en un enfoque cuantitativo correlacional, donde se aplicó cuestionarios para conocer y medir los datos arrojados de los mismos colaboradores, siendo procesados por métodos estadísticos. Los resultados arrojaron una asociación significativa entre la modernización de la gestión pública y el desempeño laboral de estos trabajadores, con un coeficiente Rho de Spearman del 45.4%, es decir, una correlación moderada; lo que nos orilló a concluir que, la modernización de la gestión pública es pieza clave para una mejora en el desempeño laboral, siempre y cuando sea constante en cuanto a conocimiento y retroalimentación de la misma.
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Los resultados arrojaron una asociación significativa entre la modernización de la gestión pública y el desempeño laboral de estos trabajadores, con un coeficiente Rho de Spearman del 45.4%, es decir, una correlación moderada; lo que nos orilló a concluir que, la modernización de la gestión pública es pieza clave para una mejora en el desempeño laboral, siempre y cuando sea constante en cuanto a conocimiento y retroalimentación de la misma.CallaoPrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaPaz, justicia e instituciones sólidasPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVModernizaciónAdministración públicaGestión del personalOrganismo educacional gubernamentalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública y el desempeño laboral en una oficina del Ministerio de Educación, Lima – 2025info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesMaestra en Gestión Pública09586832https://orcid.org/0000-0002-1629-177670239981417477Ojeda Siguas, Robert ChristianTejada Estrada, Roberto JustoPanche Rodriguez, Odoña Beatrizhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALZarate_CDE-SD.pdfZarate_CDE-SD.pdfapplication/pdf1255320https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/1/Zarate_CDE-SD.pdfa74dc5e31248c2aedc2b99842a1adec0MD51Zarate_CDE-IT.pdfZarate_CDE-IT.pdfapplication/pdf5311251https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/2/Zarate_CDE-IT.pdfbaeea167480f69160b56e86477fea79fMD52Zarate_CDE.pdfZarate_CDE.pdfapplication/pdf4416804https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/3/Zarate_CDE.pdf9f3628f84703b2b15bc1b4812b53da8aMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTZarate_CDE-SD.pdf.txtZarate_CDE-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain88693https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/5/Zarate_CDE-SD.pdf.txtcc5cffc724a915a1109be81a0f664da0MD55Zarate_CDE-IT.pdf.txtZarate_CDE-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2829https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/7/Zarate_CDE-IT.pdf.txt628a6e389fbfe85597fa8b7a75a72c05MD57Zarate_CDE.pdf.txtZarate_CDE.pdf.txtExtracted texttext/plain103541https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/9/Zarate_CDE.pdf.txt4da247063e2f8aaa626d197c029961abMD59THUMBNAILZarate_CDE-SD.pdf.jpgZarate_CDE-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4674https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/6/Zarate_CDE-SD.pdf.jpgabde5098af2c86d6a9c07d092f893ba2MD56Zarate_CDE-IT.pdf.jpgZarate_CDE-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4201https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/8/Zarate_CDE-IT.pdf.jpg109f398c44e6fa96a67d4d40867ad4c7MD58Zarate_CDE.pdf.jpgZarate_CDE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4674https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/171450/10/Zarate_CDE.pdf.jpgabde5098af2c86d6a9c07d092f893ba2MD51020.500.12692/171450oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1714502025-09-18 22:30:32.909Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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