Propuesta de un sistema de calidad para el mejoramiento de la gestión en la Municipalidad Distrital de Paracas-2022

• Autor: Reyes Camasca, Luis Alberto
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/91093
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/91093
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control de calidad; Gestión de procesos; Municipios - Administración; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00

Este trabajo tiene como objetivo la elaboración de una propuesta que permita la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la Municipalidad Distrital de Paracas, la investigación se realizó a través del enfoque cualitativo, debido a que se orienta en percibir la realidad en su ámbito natural, se realizó la indagación con la colaboración de los servidores de la entidad, con el propósito de determinar el modo de trabajo y su estado actual en comparación a los requisitos de la norma para así poder estructurar de manera adecuada un sistema de gestión que se ajuste a sus necesidades. La técnica que se utilizó para la recopilación de información fue la entrevista y se concluyo que al implementar un sistema de calidad se mejora el servicio al usuario, los procedimientos administrativos y con la aplicación de mapas de procesos se obtendrá una mejora en la gestión del tiempo, simplificando sobre todo en el flujo de trámites documentarios, contribuyendo de esta manera al desarrollo sostenible de la Municipalidad Distrital de Paracas.