La calidad de servicios y las ventas en la veterinaria el Gorrioncito S.A.C. 2021

• Autor: Flores Cerna, Ivan Harry
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/86512
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/86512
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de los servicios; Satisfacción del cliente; Ventas; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Con respecto al trabajo de investigación titulado “La Calidad de Servicio y las ventas en la veterinaria el Gorrioncito S.A.C 2021”, el objetivo general es determinar la relación que existe entre la calidad de servicios y las ventas de la veterinaria el gorrioncito. La investigación es de tipo aplicada, en la cual presenta un enfoque cuantitativo, y un diseño no experimental transversal, con un nivel descriptivo correlacional, el cuestionario fue validado por tres expertos, para ello la muestra es censal y estuvo conformada por 100 personas que siempre recurren a comprar a la veterinaria. A quienes se aplicó una encuesta como instrumento de recolección, de ese modo conocer su apreciación que tienen sobre la calidad de servicio y las ventas de la veterinaria, los datos recogidos fueron procesados en el programa de SPSS 26 , y fueron analizadas e interpretadas, Los resultados se organizaron en tablas para ilustrar los porcentajes y frecuencias de las variables , Asimismo, se utilizó el método de Spearman , se decidió que había una correlación positiva moderada de Rho: 0.483, entre las dos variables.