Gobierno digital y gestión por procesos en una Dirección de Educación, San Martín - 2024

• Autor: Lopez Bueno, Segundo Edilberto
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169749
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169749
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Seguridad; Tecnología; Modernización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación aborda la relación entre el gobierno digital y la gestión por procesos en una Dirección de Educación de la región San Martín, reconociendo la importancia de fortalecer la modernización institucional y la eficiencia administrativa. Este estudio se alinea con el Objetivo de Desarrollo Sostenible 16, específicamente con la meta 16.6, que promueve la creación de instituciones eficaces, responsables y transparentes. La investigación fue de enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un diseño no experimental, correlacional y de corte transversal. La población estuvo compuesta por 53 trabajadores administrativos, no se aplicó muestreo. Se empleó la técnica de la encuesta, utilizando dos cuestionarios estructurados y validados, con escala tipo Likert. El principal resultado reveló una correlación significativa y positiva (Spearman = 0.850; p < 0.001) entre ambas variables. La conclusión más relevante indica que el fortalecimiento del gobierno digital en sus dimensiones tecnológica, organizacional, normativa y relacional, se potencia cuando está acompañado de una gestión por procesos sólida, estructurada y orientada a resultados, lo que contribuye a una administración pública educativa más eficiente, transparente y centrada en el usuario.