Gestión administrativa y calidad del servicio en el Ministerio de la Producción - Lima, 2019

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación de la “Gestión Administrativa y la Calidad del servicio en el Ministerio de la Producción Lima, 2019”, el nivel de estudio fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal, la población objeto de estudio fueron 104 c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Peirano Llanos, Judith Ada
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/76535
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Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Gestión pública
Calidad de servicio
Perú. Ministerio de la Producción
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description La investigación tuvo como objetivo general determinar la relación de la “Gestión Administrativa y la Calidad del servicio en el Ministerio de la Producción Lima, 2019”, el nivel de estudio fue descriptivo correlacional, diseño no experimental transversal, la población objeto de estudio fueron 104 colaboradores del área administrativa y presupuestal de la entidad, fue aplicada con el método censal por ser una población pequeña. La técnica fue la encuesta, teniendo como instrumento de recolección de datos un cuestionario de tipo Likert conformado con 60 preguntas. Para el procesamiento de la información se utilizó la herramienta estadística SPSS 24, y se logró determinar la confiabilidad del instrumento mediante el uso del alfa de Cronbach. Para medir la relación de las variables: X Gestión Administrativa, y Variable Y: Calidad del Servicio, así mismo para determinar la correlación se utilizó el método de Spearman. Finalmente, se determinó que existe relación positiva alta de Rho: 0.967, entre las dos variables.
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Para medir la relación de las variables: X Gestión Administrativa, y Variable Y: Calidad del Servicio, así mismo para determinar la correlación se utilizó el método de Spearman. Finalmente, se determinó que existe relación positiva alta de Rho: 0.967, entre las dos variables.TesisLima EsteEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaFin de la pobrezaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión públicaCalidad de servicioPerú. 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Gestión administrativa y calidad del servicio en el Ministerio de la Producción - Lima, 2019
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