Modelo de gobierno digital para optimizar la gestión administrativa en una Dirección Sub Regional de Salud de Cajamarca, 2024

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En los últimos años, los avances en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han aportado grandemente a la transformación de la gestión administrativa. Entre los más destacados, figura el gobierno digital como una importante herramienta para modernizar servicios, incrementar la eficiencia,...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Chuquicahua Davila, Wilmer Erles
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2025
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/160598
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Materia:Gobierno Electrónico
Administración pública
Modernización
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description En los últimos años, los avances en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han aportado grandemente a la transformación de la gestión administrativa. Entre los más destacados, figura el gobierno digital como una importante herramienta para modernizar servicios, incrementar la eficiencia, calidad de gasto, promover la transparencia y rendición de cuentas y participación ciudadana. El presente estudio pretende tomar como insumo un diseño de modelo de gobierno digital para optimizar la gestión administrativa en una Dirección Sub Regional de Salud de Cajamarca, en atención a deficiencias identificadas en áreas críticas como eficiencia, transparencia y rendición de cuentas. Con un enfoque cuantitativo no experimental, se encuestaron 107 servidores públicos entre profesionales no médicos, administrativos, técnicos y auxiliares. A partir de los resultados, se constató que el 73% calificó la gestión como aceptable, pero procesos administrativos (22% insatisfactorio) e innovación (21% insatisfactorio). El diseño propuesto se basa en la automatización de procesos, sistemas de gestión digital y plataformas en línea, orientados a mejorar la acertada toma de decisiones en tiempo real, incrementar la transparencia y reforzar la rendición de cuentas. Su sintonía radica en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 09, desarrollando instituciones eficaces, responsables y transparentes en todos los niveles.
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Con un enfoque cuantitativo no experimental, se encuestaron 107 servidores públicos entre profesionales no médicos, administrativos, técnicos y auxiliares. A partir de los resultados, se constató que el 73% calificó la gestión como aceptable, pero procesos administrativos (22% insatisfactorio) e innovación (21% insatisfactorio). El diseño propuesto se basa en la automatización de procesos, sistemas de gestión digital y plataformas en línea, orientados a mejorar la acertada toma de decisiones en tiempo real, incrementar la transparencia y reforzar la rendición de cuentas. Su sintonía radica en el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 09, desarrollando instituciones eficaces, responsables y transparentes en todos los niveles.ChiclayoPrograma Académico de Doctorado en Gestión Pública y GobernabilidadReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoIndustria, innovación e infraestructuraPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno ElectrónicoAdministración públicaModernizaciónInnovaciónDigitalizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modelo de gobierno digital para optimizar la gestión administrativa en una Dirección Sub Regional de Salud de Cajamarca, 2024info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesDoctor en Gestión Pública y Gobernabilidad1672014618139166https://orcid.org/0000-0002-1104-6229https://orcid.org/0000-0002-2469-923709753894417068Peña Palacios, Miguel AngelDios Castillo, Christian AbrahamCarrión Barco, Gilbertohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALChuquicahua_DWE-SD.pdfChuquicahua_DWE-SD.pdfapplication/pdf248934https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/1/Chuquicahua_DWE-SD.pdf1e0b58ee54ff1bc1e06af61607e8b082MD51Chuquicahua_DWE-IT.pdfChuquicahua_DWE-IT.pdfapplication/pdf8801332https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/2/Chuquicahua_DWE-IT.pdf1b8b61d4243befd1e54398618aab7adcMD52Chuquicahua_DWE.pdfChuquicahua_DWE.pdfapplication/pdf4254603https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/3/Chuquicahua_DWE.pdf98878b9a4a055961b87502aaeb514814MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTChuquicahua_DWE-SD.pdf.txtChuquicahua_DWE-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain9178https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/5/Chuquicahua_DWE-SD.pdf.txt57ffa44ba36c0c0da2951b53ecf7c191MD55Chuquicahua_DWE-IT.pdf.txtChuquicahua_DWE-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain5219https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/7/Chuquicahua_DWE-IT.pdf.txt7d8d489d224069d37d4d0867415d5f77MD57Chuquicahua_DWE.pdf.txtChuquicahua_DWE.pdf.txtExtracted texttext/plain156893https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/9/Chuquicahua_DWE.pdf.txt8491091e9b7f728f4bcb33c22ed29303MD59THUMBNAILChuquicahua_DWE-SD.pdf.jpgChuquicahua_DWE-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5153https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/6/Chuquicahua_DWE-SD.pdf.jpg34dd7199c510105488fe31c53ce00b26MD56Chuquicahua_DWE-IT.pdf.jpgChuquicahua_DWE-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4305https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/8/Chuquicahua_DWE-IT.pdf.jpg1a7c2f262cba49383e3e016483d16975MD58Chuquicahua_DWE.pdf.jpgChuquicahua_DWE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5153https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/160598/10/Chuquicahua_DWE.pdf.jpg34dd7199c510105488fe31c53ce00b26MD51020.500.12692/160598oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1605982025-02-21 23:57:38.262Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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