“Calidad del servicio de atención al cliente y su relación con la productividad laboral en la Óptica Visión Service, Puente Piedra - 2016”
Descripción del Articulo
El presente trabajo de investigación está orientado a explicar la influencia que tiene Calidad de Servicio de Atención al Cliente y su Relación con la Productividad Laboral en la Óptica Visión Service, Puente Piedra 2016. La investigación es de tipo descriptivo se utilizó el diseño Correlacional lle...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2016 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/2657 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/2657 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Calidad de Servicio de Atención al Cliente Productividad laboral Óptica https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El presente trabajo de investigación está orientado a explicar la influencia que tiene Calidad de Servicio de Atención al Cliente y su Relación con la Productividad Laboral en la Óptica Visión Service, Puente Piedra 2016. La investigación es de tipo descriptivo se utilizó el diseño Correlacional llevándose a cabo un conjunto de actividades con bases teóricas de calidad de servicio de atención al cliente y la productividad laboral, se tomó como muestra probabilística a 72 pacientes de la óptica visión service a quienes se le aplico la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario. Con la presente investigación se logró conocer los factores determinantes de calidad de servicio de atención al cliente y su relación con la productividad laboral. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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