Gestión municipal y calidad de servicios públicos en los pobladores de un distrito de Lima Sur, 2024

• Autor: Layza Caniño, Christian Gabriel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/164720
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/164720
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión municipal; Calidad; Servicios públicos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La presente investigación tuvo como objetivo general: determinar la relación entre la gestión municipal y la calidad de servicios públicos en los pobladores de un distrito de Lima sur, 2024. Este trabajo estuvo alineado al objetivo de desarrollo sostenible (10) “ Reducción de desigualdades ”, además de tener un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance descriptivo correlacional, cuya muestra estuvo conformada por 80 pobladores de un distrito de Lima Sur, a los cuales se les aplicaron dos cuestionarios (uno para cada variable) de recolección de datos, siendo estos validados a partir del juicio de tres expertos y; su confiabilidad fue calculada desde el coeficiente de alfa de Cronbach. Los resultados evidenciaron que, no existe una relación directa ni significativa entre la gestión municipal y la calidad de servicios públicos en un distrito de Lima Sur 2024, obteniéndose un Rho de Spearman de 0,099; con un valor de significancia de 0,382 > 0,05. En ese sentido, se concluye el evaluar otros posibles factores que si estarían relacionados con la calidad de servicios públicos al menos en esta zona estudiada, ya que en el estudio realizado la gestión municipal no es un factor crucial en cuanto a la mejora de este.