Habilidades blandas y su incidencia en el desempeño laboral del personal administrativo de una universidad, Lima 2025

• Autor: Gormas Perez, Sandy Tamara
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/169394
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/169394
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación; responsabilidad; habilidades interpersonales; organización; motivación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral del personal administrativo de una universidad en la cuidad de Lima 2025. El estudio se enmarca dentro de los Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente con el objetivo 8, ya que busca un desarrollo económico y trabajo decente. Metodológicamente el estudio se enmarcó en la investigación aplicada, enfoque cuantitativo, además, diseño no experimental y de alcance explicativo, la muestra lo conformaron 80 colaboradores a quienes se administró un cuestionario de preguntas como instrumento por medio de la técnica de la encuesta. Los resultados mostraron a partir de la prueba de Nalgerkerke que existe influencia de las dimensiones: responsabilidad en el desempeño (83%), adaptabilidad en el desempeño laboral (98,4%), comunicación en el desempeño laboral (41,1%), desarrollo de los demás en el desempeño laboral este (41,6%) y gestión eficaz de la información y el desempeño laboral (62,3%). Finalmente, se concluye que existe influencia de la variable habilidades blandas en el desempeño laboral del personal administrativo de una universidad en la cuidad de Lima 2025 (99,3%), corroborado con el estadístico Nagelkerke y con una significancia de p < 0.000 (p<0,05).