Transformación digital y su impacto económico en los clientes de una agencia bancaria en Lima, 2024

• Autor: Melendez Angeles, Renzo Joao
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166288
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/166288
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Transformación cultural; Digitalización; Banco; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El estudio tuvo como propósito determinar la relación entre la transformación digital y su impacto económico en los clientes de una agencia bancaria en Lima, 2024. Aportando al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) numero 8, Trabajo decente y crecimiento económico. Esta finalidad examina impulsar el incremento económico sostenido, inclusivo y sostenible, así como el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos. Para este estudio se aplicó un enfoque cuantitativo en donde se realizó una encuesta a 52 clientes mediante un cuestionario estructurado. Los hallazgos revelaron una relación positiva entre la transformación digital y el impacto económico. El 65.3% de los clientes con alto nivel de transformación digital también experimentaron un impacto económico significativo. Las estrategias digitales y el cambio cultural demostraron ser elementos clave en la mejora económica, con el 63.8% de los clientes experimentando altos beneficios económicos asociados a su implementación y aceptación.