Clima laboral y calidad de servicio a pacientes en un centro de salud del Cusco, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el clima laboral y la calidad de servicio a pacientes en un Centro de Salud del Cusco 2022. Tiene un enfoque cuantitativo, es de tipo básica, de diseño no experimental transversal, de nivel correlacional. La muestra f...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Casaverde Sarmiento, David
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/94639
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Desempeño laboral
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description La presente investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre el clima laboral y la calidad de servicio a pacientes en un Centro de Salud del Cusco 2022. Tiene un enfoque cuantitativo, es de tipo básica, de diseño no experimental transversal, de nivel correlacional. La muestra fue de 62 trabajadores de tipo no probabilístico, intencional por conveniencia y se utilizó dos encuestas para la recolección de datos. Se obtuvo como resultado una correlación directa ubicada en el rango de positiva muy fuerte (0.982) entre las variables estudiadas y la presencia de un clima laboral en un nivel regular en un 53.2% del total de encuestados. Se llegó a la conclusión de que el personal del centro de salud percibe un clima laboral regular y que un clima laboral favorable mejora la calidad de servicio que se brinda a los pacientes.
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Se llegó a la conclusión de que el personal del centro de salud percibe un clima laboral regular y que un clima laboral favorable mejora la calidad de servicio que se brinda a los pacientes.Lima NorteEscuela de PosgradoCalidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en saludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVDesempeño laboralCalidad de los serviciosServicios de saludhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Clima laboral y calidad de servicio a pacientes en un centro de salud del Cusco, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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Clima laboral y calidad de servicio a pacientes en un centro de salud del Cusco, 2022
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