Calidad de atención en la satisfacción del paciente en el servicio de rehabilitación de un hospital policial, Lima 2023

Descripción del Articulo

El objetivo general de este estudio fue determinar la influencia de la calidad de atención en la satisfacción del paciente en el Servicio de Rehabilitación de un hospital policial, Lima 2023. Para ello, se realizó un trabajo de investigación de tipo aplicada, nivel correlacional-causal, enfoque cuan...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Llontop Silva, Grecia Geraldine
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150128
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de atención
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description El objetivo general de este estudio fue determinar la influencia de la calidad de atención en la satisfacción del paciente en el Servicio de Rehabilitación de un hospital policial, Lima 2023. Para ello, se realizó un trabajo de investigación de tipo aplicada, nivel correlacional-causal, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal, con método hipotético-deductivo, empleando como técnica de recogida de datos el cuestionario para ambas variables de estudio. Estos instrumentos, se aplicaron a 126 pacientes atendidos en el Servicio de Rehabilitación en el periodo noviembre y diciembre del presente año fiscal. El resultado del análisis descriptivo evidencia que el 96% de los encuestados perciben la variable calidad de atención como alta, y el 96,8% manifiesta como alta la variable satisfacción del paciente. Además, se observó que la variable calidad de atención se relaciona de manera alta e influye con las cinco dimensiones de la variable satisfacción del paciente. Se concluyó que existe una relación significativa entre ambas variables de estudio siendo p < 0,001, de correlación positiva alta (Spearman = 0,891), y un porcentaje de influencia de calidad de atención sobre satisfacción del paciente de 79,3% (R2 = 0,793).
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El resultado del análisis descriptivo evidencia que el 96% de los encuestados perciben la variable calidad de atención como alta, y el 96,8% manifiesta como alta la variable satisfacción del paciente. Además, se observó que la variable calidad de atención se relaciona de manera alta e influye con las cinco dimensiones de la variable satisfacción del paciente. Se concluyó que existe una relación significativa entre ambas variables de estudio siendo p < 0,001, de correlación positiva alta (Spearman = 0,891), y un porcentaje de influencia de calidad de atención sobre satisfacción del paciente de 79,3% (R2 = 0,793).Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarSEMIPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónSatisfacciónPacienteshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad de atención en la satisfacción del paciente en el servicio de rehabilitación de un hospital policial, Lima 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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