Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios del juzgado de familia, Pachacutec 2022

• Autor: Veliz Utia, Dora Esther
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/127111
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127111
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planeación; Gestión administrativa; Juzgado de familia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: determinar el grado de relación entre gestión administrativa y satisfacción del usuario del Juzgado de Familia de Pachacutec, 2022. La metodología empleada fue de tipo básica. Correlacional, prospectivo, la población fueron 80 abogados litigantes, se usó la técnica de una encuesta con 02 instrumentos de 28 ítems cada una de la escala de Likert. Los resultados se procesaron utilizando al estadística descriptiva e inferencial, obteniendo un coeficiente de correlación de Spearman de (r=, 0.908; p<0.000) hallándose una correlación positiva y significativa, que la gestión administrativa se relaciona significativamente con la satisfacción de los usuarios del Juzgado de familia de Pachacutec, el 53.8% indica que presenta un nivel de gestión administrativo eficiente y el 51.2% de los usuarios indicaron un nivel de satisfacción del usuario elevado; además las dimensiones de gestión administrativa se relaciona con la satisfacción del usuario, dimensión planificación ( r= 0.780; p<0.00), organización ( r= 0.626; p<0.00), dirección ( r=0.827; p<0.00 y control ( r= 0.769; p<0.00). Concluyo, que si existe una relación positiva y significativa entre gestión administrativa y satisfacción de los usuarios.