Innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica

Descripción del Articulo

La revisión de literatura fue realizada a artículos publicados entre los años 2019 y 2024, sobre innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica, el estudio está enmarcado en el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: Industria, Innovación e Infraestructura, que b...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Oyola Fernandez, Maximiliano, Valle Portal, Rosledy
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/161659
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/161659
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Innovación organizacional
Calidad de servicio
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description La revisión de literatura fue realizada a artículos publicados entre los años 2019 y 2024, sobre innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica, el estudio está enmarcado en el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: Industria, Innovación e Infraestructura, que busca construir instituciones fuertes y fomentar la industrialización inclusiva y sostenible. El objetivo identificar los estudios previos relevantes de los últimos cinco años en relación a innovación organizacional y calidad de servicio, determinar las definiciones más frecuentes de las variables de estudio en los artículos revisados sobre innovación organizacional y calidad de servicio, analizar las dimensiones más abordadas en los estudios revisados sobre innovación organizacional y calidad de servicio y examinar las teorías asociadas con las variables innovación organizacional y calidad de servicio. Se trató de un enfoque narrativo que incluía una búsqueda literaria de estudios previos. Se seleccionaron Scopus, Web of Science y SciELO como bases de datos para la búsqueda bibliográfica. En ese sentido, conforma un aporte al campo del conocimiento que se construye desde la revisión de los aportes de los distintos investigadores para la innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica, en función de los antecedentes, conceptos y teorías.
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El objetivo identificar los estudios previos relevantes de los últimos cinco años en relación a innovación organizacional y calidad de servicio, determinar las definiciones más frecuentes de las variables de estudio en los artículos revisados sobre innovación organizacional y calidad de servicio, analizar las dimensiones más abordadas en los estudios revisados sobre innovación organizacional y calidad de servicio y examinar las teorías asociadas con las variables innovación organizacional y calidad de servicio. Se trató de un enfoque narrativo que incluía una búsqueda literaria de estudios previos. Se seleccionaron Scopus, Web of Science y SciELO como bases de datos para la búsqueda bibliográfica. En ese sentido, conforma un aporte al campo del conocimiento que se construye desde la revisión de los aportes de los distintos investigadores para la innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica, en función de los antecedentes, conceptos y teorías.ChiclayoEscuela de Administración de EmpresasGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoProducción y consumo responsablePRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInnovación organizacionalCalidad de servicioDesarrollo sostenibleRevisión de literaturahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoaméricainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica
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