La revisión de literatura fue realizada a artículos publicados entre los años 2019 y 2024, sobre innovación organizacional y calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica, el estudio está enmarcado en el Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: Industria, Innovación e Infraestructura, que busca construir instituciones fuertes y fomentar la industrialización inclusiva y sostenible. El objetivo identificar los estudios previos relevantes de los últimos cinco años en relación a innovación organizacional y calidad de servicio, determinar las definiciones más frecuentes de las variables de estudio en los artículos revisados sobre innovación organizacional y calidad de servicio, analizar las dimensiones más abordadas en los estudios revisados sobre innovación organizacional y calidad de servicio y examinar las teorías asociadas con las variables innovación organizac...

La presente investigación tuvo como objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 9, de este estudio es evaluar, contribuir e implementar tácticas de innovación organizacional que puedan ayudar a optimizar los servicios de calidad en una I.E. Emblemática de Lambayeque, así mismo el objetivo de estudio es determinar la relación entre innovación organizacional y calidad de servicio en una I.E. Emblemática de Lambayeque. Fue una investigación de tipo aplicada, de diseño no experimental, transversal, enfoque cuantitativo y de alcance correlacional. La población estuvo conformada por 108 maestros y la muestra seleccionada fue de 84 docentes. Los instrumentos para la recolección de datos fueron dos cuestionarios, los cuales fueron validados por tres expertos. Asimismo, se determinó su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach de 0,956 para la innovación organizacional y 0,925 para l...