Innovación empresarial y retención del cliente de la entidad financiera BBVA, Huacho, 2023
Descripción del Articulo
El presente estudio propuso como objetivo determinar la relación entre innovación empresarial y retención del cliente de la Entidad Financiera BBVA, Huacho, 2023. Para ello, se optó por una investigación de tipo básica y diseño metodológico de enfoque cuantitativo, correlacional, descriptivo de cort...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/150863 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/150863 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Innovación empresarial Investigación Retención de cliente Mejora continua https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| Sumario: | El presente estudio propuso como objetivo determinar la relación entre innovación empresarial y retención del cliente de la Entidad Financiera BBVA, Huacho, 2023. Para ello, se optó por una investigación de tipo básica y diseño metodológico de enfoque cuantitativo, correlacional, descriptivo de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 196 clientes de la mencionada entidad financiera, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento se usó el cuestionario compuesto por 25 ítems en escala tipo Likert. La investigación determinó una relación estadísticamente significativa entre las variables innovación empresarial y retención de clientes de la Entidad Financiera BBVA con un Rho de Spearman = 0.573 considerado como correlación positiva media y un pvalor de 0,000. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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