Gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024

Descripción del Articulo

La presente investigación estableció como objetivo general determinar cómo se relaciona la gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024. La investigación se fundamentó con base al enfoque cuantitativo, el tipo aplicado, el nivel descriptivo, de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Ninanya Ore, Yesabel Nataly
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166021
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Materia:Gestión
Administración
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description La presente investigación estableció como objetivo general determinar cómo se relaciona la gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024. La investigación se fundamentó con base al enfoque cuantitativo, el tipo aplicado, el nivel descriptivo, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se llevó a cabo un censo de 60 colaboradores de una entidad pública a quienes se les aplicó los cuestionarios de acuerdo con la escala Likert. Los resultados alcanzados del análisis revelan que la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicio de acuerdo con un Rho de 0,948 y un nivel de significancia p= 0,000 < a 0.05, que demuestra que la gestión administrativa y la calidad de servicio se relacionan a un nivel muy alto.
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Los resultados alcanzados del análisis revelan que la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicio de acuerdo con un Rho de 0,948 y un nivel de significancia p= 0,000 < a 0.05, que demuestra que la gestión administrativa y la calidad de servicio se relacionan a un nivel muy alto.Lima EstePrograma Académico de Maestría en Gestión PúblicaGestión de Políticas PúblicasDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, liderazgo y ciudadaníaAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestiónAdministraciónPlanificaciónOrganizaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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