Gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024
Descripción del Articulo
La presente investigación estableció como objetivo general determinar cómo se relaciona la gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024. La investigación se fundamentó con base al enfoque cuantitativo, el tipo aplicado, el nivel descriptivo, de...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2024 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/166021 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/166021 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión Administración Planificación Organización https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La presente investigación estableció como objetivo general determinar cómo se relaciona la gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024. La investigación se fundamentó con base al enfoque cuantitativo, el tipo aplicado, el nivel descriptivo, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se llevó a cabo un censo de 60 colaboradores de una entidad pública a quienes se les aplicó los cuestionarios de acuerdo con la escala Likert. Los resultados alcanzados del análisis revelan que la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicio de acuerdo con un Rho de 0,948 y un nivel de significancia p= 0,000 < a 0.05, que demuestra que la gestión administrativa y la calidad de servicio se relacionan a un nivel muy alto. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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