La presente investigación estableció como objetivo general determinar cómo se relaciona la gestión administrativa y calidad de servicio de los colaboradores en una entidad pública, Lima 2024. La investigación se fundamentó con base al enfoque cuantitativo, el tipo aplicado, el nivel descriptivo, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. Se llevó a cabo un censo de 60 colaboradores de una entidad pública a quienes se les aplicó los cuestionarios de acuerdo con la escala Likert. Los resultados alcanzados del análisis revelan que la gestión administrativa se relaciona con la calidad de servicio de acuerdo con un Rho de 0,948 y un nivel de significancia p= 0,000 < a 0.05, que demuestra que la gestión administrativa y la calidad de servicio se relacionan a un nivel muy alto.

Esta investigación tiene como título El desempeño laboral y la calidad de servicio del personal administrativo en el Consorcio Educativo Ingeniería de Zárate – SJL en el 2018, la cual estableció como objetivo general describir la relación existente entre el desempeño laboral y la calidad de servicio del personal administrativo en el Consorcio Educativo Ingeniería de Zárate. SJL en el 2018. La presente investigación es de básica de nivel descriptivo con enfoque cuantitativo y diseño no experimental de corte transversal. La población fue conformada por 50 colaboradores del área administrativa, tomando como muestra dicha cantidad de colaboradores. La técnica que se empleó para recopilar la información fue la encuesta teniendo como instrumento los cuestionarios, los cuales fueron validados por los expertos de la Universidad César Vallejo Lima- Este, cuya confiabilidad fu...