Calidad de servicio desde la teoría conectivista asociada a la plataforma educativa virtual

• Autor: Camacho Herrera, Julio Dagoberto
• Formato: artículo
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/133033
• Enlace del recurso: https://fundacionkoinonia.com.ve/ojs/index.php/revistakoinonia/article/view/2801/5052; https://hdl.handle.net/20.500.12692/133033; https://doi.org/10.35381/r.k.v8i1.2801
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Recursos educativos abiertos; Material didáctico; Tecnología educacional; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00

El estudio tuvo como objetivo determinar la producción de artículos científicos sobre la calidad de servicio, desde la teoría conectivista, asociada a la plataforma educativa virtual en Latinoamérica entre los años 2019 - 2023. La metodología se apoyó en una revisión sistemática, se consideraron estudios científicos alojados en las bases de datos de Scopus, Redalyc, Scielo y Dialnet. Los resultados indican que, que el país con mayor cantidad de publicaciones es Ecuador, con un 22.45% de los trabajos, la base de datos preferida para publicar fue Scopus, con el 51.02%; que el nivel superior obtuvo el mayor porcentaje, 36.73%; los años donde se realizaron el mayor porcentaje de publicaciones fueron 2021 y 2022, con un 32.65% respectivamente. Se concluyó que existen pocos estudios sobre el uso de plataformas virtuales en Latinoamérica, y varios de los que se han encontrado no corresponden a la mejora de la calidad del servicio educativo.