Habilidades administrativas y calidad de servicio de los servidores de una sub gerencia regional de Apurímac, 2023

• Autor: Morales Cruz, Sileni Melani
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/124635
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/124635
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Habilidades administrativas; Calidad de servicio; Satisfacción de las necesidades; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El presente estudio tiene como objetivo Identificar el nivel de relación de las habilidades administrativas con la calidad de servicio de los servidores de una sub Gerencia Regional de Apurímac 2023 el presente estudio es de tipo básica, de diseño correlacional, donde se trabajó con la población de 53 personas, como también se utilizó la técnica de la encuesta con instrumentos cuestionario para ambas variables. Mientras se recogieron los datos y se procesaron los datos con el software SPSS 25 habiéndose aplicado Spearman obteniendo Rho = 0.821 y la significancia de p = valor 0.000, que significa que existe una relación positiva alta significativa entre las variables de estudio. En conclusión, concluye que hay relación positiva alta significativa, ya que las características personales, sociales, técnicas y las organizaciones permiten desarrollar un servicio de calidad por se persigue la satisfacción de las necesidades mediante la calidad planificada.