Gestión de Abastecimiento de Cenares y la calidad de servicio en farmacias en un hospital de Ayacucho 2022

Descripción del Articulo

Una correcta gestión de abastecimiento influye notablemente en la calidad de servicio al paciente en una institución de salud, es por ello, que esta investigación estuvo direccionada a analizar la relación entre la gestión de abastecimiento y la calidad de servicio en Farmacias en un Hospital de Aya...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Pastor Rua, Yadira
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/143030
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/143030
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión de abastecimiento
Calidad de servicio
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description Una correcta gestión de abastecimiento influye notablemente en la calidad de servicio al paciente en una institución de salud, es por ello, que esta investigación estuvo direccionada a analizar la relación entre la gestión de abastecimiento y la calidad de servicio en Farmacias en un Hospital de Ayacucho 2022. La metodología fue de un enfoque cuantitativo, de tipo básico, no experimenta de corte trasversal y de alcance correlaciona, con una muestra conformada por 50 farmacéuticos que han sido atendidos por Cenares en dicho establecimiento. Utilizando como instrumentos dos cuestionarios para medir el nivel de cada variable analizada. Los resultados más relevantes determinaron que existe una relación significativa entre todas las dimensiones de gestión de abastecimiento: programación (0,717), organización (0,606), ejecución (0,628). Finalmente, la relación entre la gestión de abastecimiento y la calidad de servicio se determinó en un nivel de 0,409, siendo un índice positivo y significativo. Se concluyó que, existe un alto y significativo de relación estadística entre las variables y de esta forma se afirma la hipótesis alterna (h1).
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Los resultados más relevantes determinaron que existe una relación significativa entre todas las dimensiones de gestión de abastecimiento: programación (0,717), organización (0,606), ejecución (0,628). Finalmente, la relación entre la gestión de abastecimiento y la calidad de servicio se determinó en un nivel de 0,409, siendo un índice positivo y significativo. Se concluyó que, existe un alto y significativo de relación estadística entre las variables y de esta forma se afirma la hipótesis alterna (h1).AteEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión de abastecimientoCalidad de servicioProgramaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Gestión de Abastecimiento de Cenares y la calidad de servicio en farmacias en un hospital de Ayacucho 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud1006145818110381https://orcid.org/0000-0002-4187-106Xhttps://orcid.org/0000-0002-7075-616740495001419627Flórez Ibarra, Jannett MaribelAlza Salvatierra, Silvia Del PilarMercado Marrufo, Celia Emperatrizhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPastor_RY-SD.pdfPastor_RY-SD.pdfapplication/pdf3031775https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/1/Pastor_RY-SD.pdfe8d456aef17389b3560f6e3cce0a67c3MD51Pastor_RY-IT.pdfPastor_RY-IT.pdfapplication/pdf4497733https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/2/Pastor_RY-IT.pdfa44ab14df2f0ba92f957c0a25584400cMD52Pastor_RY.pdfPastor_RY.pdfapplication/pdf3072970https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/3/Pastor_RY.pdf1973f413e4669c3ddde24f4177b89e5aMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTPastor_RY-SD.pdf.txtPastor_RY-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain79117https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/5/Pastor_RY-SD.pdf.txt83397f1312c670aa769e28763ad6b833MD55Pastor_RY-IT.pdf.txtPastor_RY-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3198https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/7/Pastor_RY-IT.pdf.txtbf1d1e67bfda0e0ba8397466af40b9adMD57Pastor_RY.pdf.txtPastor_RY.pdf.txtExtracted texttext/plain81129https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/9/Pastor_RY.pdf.txt557cb1f361f67f699a86dea9571dd6f3MD59THUMBNAILPastor_RY-SD.pdf.jpgPastor_RY-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5064https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/6/Pastor_RY-SD.pdf.jpg7ca0f5eeb2f87dcf40823e17e46b0bdaMD56Pastor_RY-IT.pdf.jpgPastor_RY-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5387https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/8/Pastor_RY-IT.pdf.jpgf1541cedd208d6c47325dc02835c3486MD58Pastor_RY.pdf.jpgPastor_RY.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5064https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/143030/10/Pastor_RY.pdf.jpg7ca0f5eeb2f87dcf40823e17e46b0bdaMD51020.500.12692/143030oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1430302024-06-11 22:04:41.741Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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