Marketing digital y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) en la empresa Conssap, 2021

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Uno de los problemas en la empresa Conssap es el poco conocimiento del manejo de las redes sociales y el comercio electrónico, el cual cada vez se vuelve más importante en las empresas, las redes sociales te permiten posicionar tu marca, llegar a más personas; el comercio electrónico te permite vend...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Paredes Salas, Julissa Lucia
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/90860
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/90860
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Redes sociales
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Comercio electrónico
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description Uno de los problemas en la empresa Conssap es el poco conocimiento del manejo de las redes sociales y el comercio electrónico, el cual cada vez se vuelve más importante en las empresas, las redes sociales te permiten posicionar tu marca, llegar a más personas; el comercio electrónico te permite vender por internet utilizando medios de pago como las tarjetas de crédito, paypal, payme y otras herramientas que facilitan la compra sin la necesidad de salir de casa, la necesidad de explorar el mundo digital para convertir a la empresa Conssap en una organización inteligente que utiliza las tecnologías de la información como apalancamiento de ventas nos ha llevado a plantear el presente estudio cuyo objetivo general fue determinar la relación que existe entre el marketing digital y la gestión de relación con los de la empresa conssap, el tipo de estudio fue aplicado con una metodología no experimental, dirigida a una muestra de 132 clientes a quienes se les aplicó dos cuestionarios obteniéndose información relacionada sobre la gestión de las redes sociales y cuyo resultado tuvo una efectividad favorable. Concluyendo que existe que existe relación entre ambas variables.
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Concluyendo que existe que existe relación entre ambas variables.Lima NorteEscuela de PosgradoGerencias FuncionalesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVRedes socialesMercadotecnia en internetComercio electrónicoRelaciones con los clientes - Administraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Marketing digital y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) en la empresa Conssap, 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de Negocios - MBAUniversidad César Vallejo. 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