Conflicto y desempeño laboral de los trabajadores del área de Logística del Hospital Essalud III Chimbote - 2017

• Autor: Honores Montañez, Juan Carlos
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/12105
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/12105
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: conflicto; calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

El presente trabajo de investigación fue aplicada a los trabajadores del área de logística del hospital III Essalud, la cual tuvo como objetivo general determinar si el conflicto se relaciona con el desempeño laboral de los trabajadores del área de logística del Hospital III Essalud Chimbote – 2017, para poder llevar a cabo esta investigación se realizó un estudio sistemático de libros, revistas, blogs, etc, donde se buscó las definiciones de la variable conflicto y desempeño laboral. Para la presente investigación se utilizó el método correlacional, ya que se busca la relación entre las dos variables, su diseño es no experimental de corte transversal, así mismo se contó con una muestra de 18 colaboradores, los datos para esta investigación se recolectaron a través de un cuestionario, donde se aplicó dos encuestas con 27 ítems la de conflicto y con 21 ítems la de desempeño laboral bajo la escala de Likert, que se realizó en la misma área de logística del hospital III Essalud Se obtuvo como resultado que en el área de logística cuenta con un promedio regular de conflicto en un 77.8 %, como principal causa la desarmonía entre compañeros de trabajo, así mismo con el desempeño laboral con un promedio de regular a malo en un 44.4% y 33.3%, es decir el desempeño bajo debido a la disyuntora y problemas dentro del área de logística. Además se pudo comprobar que la correlación entre las dos variables es positiva moderada de 0.63, lo cual indica que si existe correlación directa entre las variables.