Dispensación de medicamentos y Satisfacción del Usuario del Servicio de Farmacia de un Hospital de Rioja, 2022

• Autor: Vela Chamoly, Juan Carlos
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/98119
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/98119
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción del usuario; Medicina preventiva; Hospitales; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la dispensación de medicamentos y la satisfacción de los usuarios del servicio de farmacia en un hospital de Rioja, 2022. La investigación es básica cuantitativa con diseño no experimental, transeccional y con alcance correlacional. Se empleó dos cuestionarios: de Dispensación de medicamentos y de Satisfacción del usuario externo para recopilar los datos; se estudió a 172 usuarios. Se encontró como resultados que un 61% de usuarios del servicio de farmacia de un hospital de Rioja, considera que el proceso de dispensación de medicamentos es muy bueno, también el 69.8% de los usuarios refieren estar muy satisfechos. Así mismo el coeficiente de correlación de Spearman (Rho) fue .823 y la significación bilateral fue .000. Se concluye que las variables dispensación de medicamentos y satisfacción de usuarios presentan una relación alta, directa y significativa. Existe correlación directa y significativa respecto a las cinco dimensiones dispensación de medicamentos y satisfacción del usuario, de las cuales la dimensión entrega e información presento un alto grado de relación y las restantes cuatro dimensiones presentaron un moderado grado de relación