Modernización de la gestión pública y la calidad del servicio en una municipalidad de la provincia de Sullana, 2024

Descripción del Articulo

La presente investigación se basó con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS 9), denominado “Desarrollo de la industria, innovación e infraestructura”. Asimismo, la investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la modernización de la gestión pública en la calidad del servicio en un...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Benites Atoche, Wilberto
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/147966
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Modernización
Gestión pública
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description La presente investigación se basó con el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS 9), denominado “Desarrollo de la industria, innovación e infraestructura”. Asimismo, la investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la modernización de la gestión pública en la calidad del servicio en una municipalidad de la provincia de Sullana. La estructura de la metodología comprendió un diseño no experimental de tipo básico y con un enfoque cuantitativo correlacional. La población estuvo conformada por los colaboradores de la entidad y la muestra se representó por 39 colaboradores, se utilizó la técnica de la encuesta, mediante la aplicación de un cuestionario por cada variable. Los hallazgos indicaron que la modernización de la gestión pública evidencio un nivel bajo con un 43.6% y la calidad de la calidad del servicio reflejo un nivel deficiente con un 41.0%. Concluyendo, que existe una influencia significativa positiva muy alta 0.975 entre las variables modernización de la gestión pública y la calidad del servicio, siendo también significativas sus respectivas dimensiones planteadas. Esto implica que la falta de implementación de la modernización de la gestión pública en la municipalidad tuvo implicancias a que la entidad brinde servicios deficientes.
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Los hallazgos indicaron que la modernización de la gestión pública evidencio un nivel bajo con un 43.6% y la calidad de la calidad del servicio reflejo un nivel deficiente con un 41.0%. Concluyendo, que existe una influencia significativa positiva muy alta 0.975 entre las variables modernización de la gestión pública y la calidad del servicio, siendo también significativas sus respectivas dimensiones planteadas. Esto implica que la falta de implementación de la modernización de la gestión pública en la municipalidad tuvo implicancias a que la entidad brinde servicios deficientes.PiuraEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazAlianza para lograr los objetivosPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVModernizaciónGestión públicaCalidad del serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Modernización de la gestión pública y la calidad del servicio en una municipalidad de la provincia de Sullana, 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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