Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores de una Unidad de Gestión Educativa Local de una provincia de Amazonas. La metodología fue del tipo básica con diseño no experimental, descr...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Racho González, María Marleny
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/95516
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/95516
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Clima organizacional
Calidad de servicio
Condiciones de trabajo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_31212f9b370dd47f5ef2c18934454cf9
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/95516
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
title Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
spellingShingle Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
Racho González, María Marleny
Clima organizacional
Calidad de servicio
Condiciones de trabajo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
title_full Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
title_fullStr Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
title_full_unstemmed Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
title_sort Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
author Racho González, María Marleny
author_facet Racho González, María Marleny
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv De Los Santos Exebio, María Isabel
dc.contributor.author.fl_str_mv Racho González, María Marleny
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Clima organizacional
Calidad de servicio
Condiciones de trabajo
topic Clima organizacional
Calidad de servicio
Condiciones de trabajo
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores de una Unidad de Gestión Educativa Local de una provincia de Amazonas. La metodología fue del tipo básica con diseño no experimental, descriptiva correlacional, de corte transversal, la población estuvo conformada por 115 trabajadores y la muestra lo constituyeron 115 unidades muéstrales seleccionados de forma no probabilística, no se usó criterios de exclusión. La técnica para recolectar los datos fue la encuesta y el instrumento, el cuestionario constó de 36 ítems entre las dos variables de investigación. Los resultados indican que el clima organizacional tuvo una relación positiva muy fuerte con la calidad del servicio, siendo la rho de spearman, 992, y el p. valor de ,000 < ,05 margen de error permitido, en ese contexto se evidencia que, a mejor clima organizacional, mayor será la calidad del servicio de los trabajadores
publishDate 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-09-16T22:26:16Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-09-16T22:26:16Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2022
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/95516
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/95516
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/8/Racho_GMM-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/9/Racho_GMM.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/4/Racho_GMM-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/6/Racho_GMM.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/5/Racho_GMM-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/7/Racho_GMM.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv b946dc76093b24cb8e32bb779bcdad7e
fb2bf1124fde04a7a14de40166be10fd
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
fc493c247a21a6df14750b2c0f5ef1bc
7df5eda03d1cfae3e8e16b4b0ad1758e
52a81542da8e43b2fd9e3c9de1a86072
52a81542da8e43b2fd9e3c9de1a86072
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922313945939968
spelling De Los Santos Exebio, María IsabelRacho González, María Marleny2022-09-16T22:26:16Z2022-09-16T22:26:16Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/95516La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad del servicio de los trabajadores de una Unidad de Gestión Educativa Local de una provincia de Amazonas. La metodología fue del tipo básica con diseño no experimental, descriptiva correlacional, de corte transversal, la población estuvo conformada por 115 trabajadores y la muestra lo constituyeron 115 unidades muéstrales seleccionados de forma no probabilística, no se usó criterios de exclusión. La técnica para recolectar los datos fue la encuesta y el instrumento, el cuestionario constó de 36 ítems entre las dos variables de investigación. Los resultados indican que el clima organizacional tuvo una relación positiva muy fuerte con la calidad del servicio, siendo la rho de spearman, 992, y el p. valor de ,000 < ,05 margen de error permitido, en ese contexto se evidencia que, a mejor clima organizacional, mayor será la calidad del servicio de los trabajadoresChiclayoEscuela de PosgradoGestión de Políticas PúblicasDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoIgualdad de géneroapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima organizacionalCalidad de servicioCondiciones de trabajohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonasinfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión Pública17462099https://orcid.org/0000-0003-2096-736942814555417477Ramos de la Cruz, ManuelPisfil Benites, Nilthon IvanDe Los Santos Exebio, María Isabelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRacho_GMM-SD.pdfRacho_GMM-SD.pdfapplication/pdf1023686https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/8/Racho_GMM-SD.pdfb946dc76093b24cb8e32bb779bcdad7eMD58Racho_GMM.pdfRacho_GMM.pdfapplication/pdf1063427https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/9/Racho_GMM.pdffb2bf1124fde04a7a14de40166be10fdMD59LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTRacho_GMM-SD.pdf.txtRacho_GMM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain98421https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/4/Racho_GMM-SD.pdf.txtfc493c247a21a6df14750b2c0f5ef1bcMD54Racho_GMM.pdf.txtRacho_GMM.pdf.txtExtracted texttext/plain103234https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/6/Racho_GMM.pdf.txt7df5eda03d1cfae3e8e16b4b0ad1758eMD56THUMBNAILRacho_GMM-SD.pdf.jpgRacho_GMM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4876https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/5/Racho_GMM-SD.pdf.jpg52a81542da8e43b2fd9e3c9de1a86072MD55Racho_GMM.pdf.jpgRacho_GMM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4876https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/95516/7/Racho_GMM.pdf.jpg52a81542da8e43b2fd9e3c9de1a86072MD5720.500.12692/95516oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/955162022-12-21 17:09:06.075Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.936249
Clima organizacional y calidad del servicio de trabajadores de una unidad de gestión educativa local de una provincia de Amazonas
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares