Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de talento humano y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Chimban, 2020, el estudio presentó un tipo de investigación básica, cuantitativa, correlacional y un diseño no experimental, se...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Salazar Saldívar, José Anner
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2020
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/47193
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/47193
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de los servicios
Recursos humanos
Satisfacción laboral
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_2ea8f77b6781f3e158b61fdbdfcd5f09
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/47193
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
title Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
spellingShingle Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
Salazar Saldívar, José Anner
Calidad de los servicios
Recursos humanos
Satisfacción laboral
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
title_full Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
title_fullStr Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
title_full_unstemmed Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
title_sort Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
author Salazar Saldívar, José Anner
author_facet Salazar Saldívar, José Anner
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Heredia Llatas, Flor Delicia
dc.contributor.author.fl_str_mv Salazar Saldívar, José Anner
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Calidad de los servicios
Recursos humanos
Satisfacción laboral
topic Calidad de los servicios
Recursos humanos
Satisfacción laboral
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de talento humano y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Chimban, 2020, el estudio presentó un tipo de investigación básica, cuantitativa, correlacional y un diseño no experimental, se consideró como población a los 35 colaboradores de la municipalidad y a los pobladores entre los rangos de edad de 20 a 54 años, contando de una cantidad de 3097 usuarios, estableciendo para la primera muestra un muestreo no probabilísticos censal representada por los 35 colaboradores, mientras que para la segunda muestra se presentó un muestreo probabilístico aleatorio simple determinando una cantidad de 196 usuarios, el instrumento utilizado fue el cuestionario, obteniéndose como resultados que la gestión de talento humano fue calificada como regular por los colaboradores, mientras que la calidad de servicio fue calificada como regular bajo la percepción de los usuarios, además, se obtuvo que la gestión de talento humano presenta una relación significativa con la calidad de servicio, determinando un nivel de significancia equivalente a p=0.000 que es menor a p<0.05, demostrando que la gestión de talento humano se alinea a mejorar la calidad de servicio que se ofrece a los usuarios.
publishDate 2020
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2020-10-01T01:10:24Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2020-10-01T01:10:24Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2020
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/47193
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/47193
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/1/Salazar_SJA-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/2/Salazar_SJA.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/4/Salazar_SJA-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/6/Salazar_SJA.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/5/Salazar_SJA-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/7/Salazar_SJA.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv a9344f28f3a670c0a4d09e25b1bed863
4632da05ba3ffa652c73d4831b950dae
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
9c2a9903be3780c79c2a545b8573016c
b24bfb13405b2e2883378a2948fb2705
d3d56781a2479ff4d1f4df55520c0c1f
d3d56781a2479ff4d1f4df55520c0c1f
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807922065047552000
spelling Heredia Llatas, Flor DeliciaSalazar Saldívar, José Anner2020-10-01T01:10:24Z2020-10-01T01:10:24Z2020https://hdl.handle.net/20.500.12692/47193La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe entre la gestión de talento humano y la calidad de servicio de la Municipalidad Distrital de Chimban, 2020, el estudio presentó un tipo de investigación básica, cuantitativa, correlacional y un diseño no experimental, se consideró como población a los 35 colaboradores de la municipalidad y a los pobladores entre los rangos de edad de 20 a 54 años, contando de una cantidad de 3097 usuarios, estableciendo para la primera muestra un muestreo no probabilísticos censal representada por los 35 colaboradores, mientras que para la segunda muestra se presentó un muestreo probabilístico aleatorio simple determinando una cantidad de 196 usuarios, el instrumento utilizado fue el cuestionario, obteniéndose como resultados que la gestión de talento humano fue calificada como regular por los colaboradores, mientras que la calidad de servicio fue calificada como regular bajo la percepción de los usuarios, además, se obtuvo que la gestión de talento humano presenta una relación significativa con la calidad de servicio, determinando un nivel de significancia equivalente a p=0.000 que es menor a p<0.05, demostrando que la gestión de talento humano se alinea a mejorar la calidad de servicio que se ofrece a los usuarios.TesisChiclayoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosRecursos humanosSatisfacción laboralhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimbaninfo:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Públicahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSalazar_SJA-SD.pdfSalazar_SJA-SD.pdfapplication/pdf2241616https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/1/Salazar_SJA-SD.pdfa9344f28f3a670c0a4d09e25b1bed863MD51Salazar_SJA.pdfSalazar_SJA.pdfapplication/pdf2241026https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/2/Salazar_SJA.pdf4632da05ba3ffa652c73d4831b950daeMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTSalazar_SJA-SD.pdf.txtSalazar_SJA-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain108458https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/4/Salazar_SJA-SD.pdf.txt9c2a9903be3780c79c2a545b8573016cMD54Salazar_SJA.pdf.txtSalazar_SJA.pdf.txtExtracted texttext/plain108759https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/6/Salazar_SJA.pdf.txtb24bfb13405b2e2883378a2948fb2705MD56THUMBNAILSalazar_SJA-SD.pdf.jpgSalazar_SJA-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4707https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/5/Salazar_SJA-SD.pdf.jpgd3d56781a2479ff4d1f4df55520c0c1fMD55Salazar_SJA.pdf.jpgSalazar_SJA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4707https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/47193/7/Salazar_SJA.pdf.jpgd3d56781a2479ff4d1f4df55520c0c1fMD5720.500.12692/47193oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/471932020-10-01 03:07:26.335Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.894881
Gestión de talento humano y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chimban
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares