Control interno y gestión de procesos en el área comercial de la empresa Glorisa SAC, año 2021

• Autor: Caballero Garcia, Liana Sofia
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/127929
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/127929
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Control interno; Gestión de procesos; Área comercial; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

La investigación “Control interno y Gestión de procesos en el área comercial de la empresa Glorisa SAC, año 2021” tiene como propósito general medir la relación del control interno y la gestión de procesos del área comercial de la empresa Glorisa. La metodología del presente trabajo fue aplicada y su diseño fue no experimental, con corte transversal al año 2021. La investigación fue descriptiva con enfoque correlacional. La población total fue 40 trabajadores y se tomó como muestra a 20 colaboradores de las áreas comercial, ventas y logística. El instrumento utilizado para recolectar datos fue el cuestionario, aplicado bajo la escala psicométrica de Likert. Los resultados fueron que existe una relación directa y significativa entre la aplicación del control interno actual y la gestión de procesos dentro del área comercial con un valor de Rho de Pearson del 61%. Así, el 75% de los encuestados consideró que el control interno se encuentra en un nivel regular; el 95% de los trabajadores opina que la gestión de procesos del área comercial está en un nivel adecuado. Se concluyó que existe una relación significativa entre el control interno y la gestión de los procesos de compras y ventas del área comercial.