Gestión de cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018
Descripción del Articulo
La presente investigación titulada “Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018”, cuyo objetivo es determinar la relación que existe entre Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa...
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79800 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/79800 |
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| Materia: | Calidad de servicio Gestión de almacenes Logística https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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Gestión de cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018 Ortega Rodríguez, Alexis Manuel Calidad de servicio Gestión de almacenes Logística https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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La presente investigación titulada “Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018”, cuyo objetivo es determinar la relación que existe entre Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018, esta investigación es de tipo aplicada ya que se desea darle una solución a los problemas hallados con un nivel de investigación tipo descriptivo- correlacional con un diseño no experimental, aquellos instrumentos fueron validados a criterios de expertos y determinados, su confiabilidad mediante Alpha de Cronbach y se aplicó el paquete estadístico SPSS24. Se tomó las teorías de Ballou (2009) y Parasuraman (1984). Para poder medir toda Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho se tomó a una población de 30 colaboradores, Se interpretó y se analizó la variable Gestión de Cadena de suministros, indicando que es muy Bueno. Asimismo, se analizó la variable calidad de servicio indicando que es muy bueno. Además, en cuanto a los resultados en los análisis estadísticos alcanzados con la prueba Rho Spearman se logró una correlación moderada en un 0.831**, lo cual demuestra que una Gestión de Cadena de suministros bien planteado conlleva a una excelente calidad de servicio. |
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Graus Cortez, Lupe EstherOrtega Rodríguez, Alexis Manuel2022-02-16T19:09:34Z2022-02-16T19:09:34Z2018https://hdl.handle.net/20.500.12692/79800La presente investigación titulada “Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018”, cuyo objetivo es determinar la relación que existe entre Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018, esta investigación es de tipo aplicada ya que se desea darle una solución a los problemas hallados con un nivel de investigación tipo descriptivo- correlacional con un diseño no experimental, aquellos instrumentos fueron validados a criterios de expertos y determinados, su confiabilidad mediante Alpha de Cronbach y se aplicó el paquete estadístico SPSS24. Se tomó las teorías de Ballou (2009) y Parasuraman (1984). Para poder medir toda Gestión de Cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho se tomó a una población de 30 colaboradores, Se interpretó y se analizó la variable Gestión de Cadena de suministros, indicando que es muy Bueno. Asimismo, se analizó la variable calidad de servicio indicando que es muy bueno. Además, en cuanto a los resultados en los análisis estadísticos alcanzados con la prueba Rho Spearman se logró una correlación moderada en un 0.831**, lo cual demuestra que una Gestión de Cadena de suministros bien planteado conlleva a una excelente calidad de servicio.TesisLima EsteEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de servicioGestión de almacenesLogísticahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión de cadena de suministros y calidad de servicio en la empresa Martínez Contratistas e Ingeniería S.A, San Juan de Lurigancho-2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciado en Administración07539368https://orcid.org/0000-0001-6644-941576292797413016Rodriguez Galan, Darien BarramedoHuamani Cajaleón, Diana LucilaCandia Menor, Marco Antoniohttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALOrtega_RAM-SD.pdfOrtega_RAM-SD.pdfapplication/pdf2910627https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/1/Ortega_RAM-SD.pdff30c97421f48c6a3b5fa3c65d912b69fMD51Ortega_RAM.pdfOrtega_RAM.pdfapplication/pdf2909248https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/2/Ortega_RAM.pdf076ed4ebacd6cbd95e475b08aa2ed723MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTOrtega_RAM-SD.pdf.txtOrtega_RAM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain115732https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/4/Ortega_RAM-SD.pdf.txtd252c9b918d96b99c5e6bf4c5bd072f4MD54Ortega_RAM.pdf.txtOrtega_RAM.pdf.txtExtracted texttext/plain118214https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/6/Ortega_RAM.pdf.txt0428be5c8c8b815d6ad6ff3603e55959MD56THUMBNAILOrtega_RAM-SD.pdf.jpgOrtega_RAM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4368https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/5/Ortega_RAM-SD.pdf.jpgaa7d13e4442b78bd6ab23e3d05f4e7e9MD55Ortega_RAM.pdf.jpgOrtega_RAM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4368https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/79800/7/Ortega_RAM.pdf.jpgaa7d13e4442b78bd6ab23e3d05f4e7e9MD5720.500.12692/79800oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/798002022-02-17 22:07:43.95Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |
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