“Implementación de la gestión de calidad para mejorar la productividad en la empresa máxima tecnología del Perú S.A.C Los Olivos 2017”

• Autor: Zavala Mendoza, Melvyn Antonio
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2017
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/12675
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/12675
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de calidad; Productividad; Eficiencia; Eficacia; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

En la investigación “Implementación de la gestión de calidad para mejorar la productividad de la empresa Máxima Tecnología Del Perú SAC – Los olivos 2017” el objetivo fue determinar cómo la gestión de calidad mejora la productividad en la empresa Máxima Tecnología del Perú SAC – Los Olivos 2017, la cual se aplicó mediante una estructura de trabajo que fue planteada mediante un diagrama de Gantt y la creación de un equipo de trabajo que está documentado en un acta de constitución. Por otro lado se desarrollar fichas de registro con el fin de detectar los procesos innecesarios e implementar mejoras al proceso tal así se implementaron indicadores para medir la mejora de la productividad: indicadores tales como: índice de productividad, nivel de eficacia, nivel de eficiencia y índice de no conformidad. La metodología de estudio fue de tipo aplicada experimental, de diseño pre experimental. La población estuvo conformada por 8 semanas de productividad de la Empresa Máxima Tecnología del Perú SAC. Los resultados de la investigación arrojaron que la productividad mejoró un 21.46%, el nivel de eficiencia alcanzó un 42.17%, el nivel de eficacia un 36.62% y por último el índice de no conformidad disminuyo un 43.45%, por consiguiente la hipótesis de que la Gestión de Calidad mejora la productividad fue validada, La técnica empleada fue la observación y el instrumento la ficha de registro, así mismo la validación se realizó mediante el juicio de expertos. Para el análisis de datos se utilizó el programa SPSS Versión 22, en el que se aplicó la estadística descriptiva e inferencial de la variable en estudio. Como conclusión se obtuvo que se aceptó la hipótesis general, por tanto, la gestión de calidad mejora la productividad en la Empresa Máxima Tecnología del Perú SAC – Los Olivos 2017.